สรุปผลแบบสอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร
• วัตถุประสงค์การทำสอบถาม: บริษัท การจัดการธุรกิจ จำกัด ได้จัดทำแบบสอบถามสำรวจความคิดเห็นของพนักงาน ต่อปัจจัยต่างๆ ที่มีผลทำให้พนักงานเกิดความผูกพันต่อองค์กร
• ผู้ตอบแบบสอบถาม: พนักงานจากบริษัทเอกชนและหน่วยงานรัฐวิสาหกิจจำนวน 1,275 คน
• แนวคิด จากการศึกษาและรวบรวมข้อมูลต่างๆ ทางบริษัทฯ เชื่อว่าสิ่งที่จะทำให้พนักงานเกิดความรู้สึกผูกพันและทุ่มเททำงานต่อองค์กรนั้น ประกอบด้วย 5 ปัจจัย คือ
1) Communication
2) Growth
3) Leadership
4) Culture
5) Reward
ผลสรุปที่ได้รับจากการสำรวจความคิดเห็นจากข้อมูลกลุ่มตัวอย่าง มีดังนี้
Communication
• ช่องทางการสื่อสารที่พนักงานคิดว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสื่อสารระหว่างองค์กรกับพนักงาน
คือ การประชุม
• ช่องทางการสื่อสารที่ทำให้พนักงานรู้สึกดีที่สุด ในการสื่อสารระหว่างหัวหน้ากับพนักงาน
คือ การพูดคุยต่อหน้า (Face to face)
Growth
• การเลื่อนตำแหน่งเป็นวิธีการที่พนักงานมีความเห็นว่าสะท้อนความก้าวหน้าในการทำงานได้มากที่สุด
รองลงมาในสัดส่วนที่ใกล้เคียงกัน คือ การได้รับการขึ้นเงินเดือน
Leadership
• ผู้นำที่เน้นการมีส่วนร่วมในการทำงานของทีมเป็นลักษณะของผู้นำที่พนักงานชื่นชอบมากที่สุด
Culture
• ลักษณะองค์กรที่เน้นการมีส่วนร่วมและการแสดงความคิดเห็นของพนักงานเป็นองค์กร
ที่พนักงานอยากทำงานด้วยมากที่สุด
Reward
• พนักงานคาดหวังผลตอบแทนในการทำงานที่เป็นตัวเงินมากกว่าที่ไม่เป็นตัวเงิน
1) นักงานคาดหวังผลตอบแทนในการทำงานที่เป็นตัวเงินมากกว่าที่ไม่เป็นตัวเงินคิดเป็น 92.3%
โดยสัดส่วนที่คนส่วนใหญ่เห็นว่าควรเป็นสัดส่วนของค่าตอบแทน คือ
เป็นตัวเงิน :ไม่เป็นตัวเงิน, 70:30
2) อย่างไรก็ตาม ยังมีพนักงานบางส่วนที่คาดหวังผลตอบแทนในการทำงานที่
ไม่เป็นตัวเงินมากกว่าที่เป็นตัวเงินคิดเป็น 7.6%
3) และมีพนักงานส่วนหนึ่งที่คาดหวังผลตอบแทนในการทำงานจากองค์กรในลักษณะที่
เป็นตัวเงินในสัดส่วนเท่ากับไม่เป็นตัวเงินคิดเป็น 0.2%
Tangible reward
• ในบรรดารูปแบบผลตอบแทนการทำงานที่เป็นตัวเงินต่างๆ อาทิ เงินเดือน,สวัสดิการ,
Incentive ตามเป้า และโบนัส เงินเดือน คือ รูปแบบที่พนักงานให้ความสำคัญมากที่สุด
Intangible reward
• นอกจากการให้รางวัลที่เป็นตัวเงินเพื่อตอบแทนการทำงานแล้ว รูปแบบการจ่ายค่าตอบแทนที่
ไม่เป็นตัวเงินที่พนักงานคาดหวังจากหัวหน้า/องค์กร มากที่สุด คือ
1) ส่งพนักงานเข้าฝึกอบรมต่างๆ ที่มีความสำคัญต่อการทำงาน
2) มอบหมายงานที่มีความสำคัญให้กับพนักงานมากขึ้น
ข้อสังเกต
• เมื่อนำทั้ง 2 ปัจจัยมาเปรียบเทียบความสัมพันธ์กับระดับตำแหน่งงาน พบว่า ระดับพนักงานคาดหวัง
ที่จะได้รับการฝึกอบรมมากกว่าการได้รับมอบหมายงานที่มีความสำคัญ ขณะที่ระดับบังคับบัญชาและ
ระดับบริหารคาดหวังที่จะได้รับมอบหมายงานที่มีความสำคัญมากกว่าการฝึกอบรม
|
