Day 1 : PEOPLE COMPETENCY
Module 1 : Manage People
• บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบ
- ความแตกต่างระหว่างงานพนักงานกับงานหัวหน้างาน ทำไมหัวหน้างานบางคนจึงยังคงทำตัวเหมือนเป็นพนักงาน
- ปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในการเป็นหัวหน้างาน
• การสร้างแรงจูงใจ
- แรงจูงใจคืออะไร ทำไมต้องจูงใจลูกน้อง
- ศึกษาลักษณะธรรมชาติของมนุษย์เพื่อนำมาสร้างแรงจูงใจ
- การสร้างแรงจูงใจอย่างง่าย ๆ แต่ได้ผลสูง
• การสื่อความ
- ความสำคัญของการสื่อความกับการเป็นหัวหน้างาน
- อุปสรรคของการสื่อความที่หัวหน้างานควรหลีกเลี่ยง
- เทคนิคการสื่อความที่สามารถเข้าถึงจิตใจของลูกน้อง
• การทำงานเป็นทีม
- หัวหน้างานกับการสร้างทีมงาน
- บทบาทของหัวหน้างานในการแก้ไขความขัดแย้งภายในทีม
- การสร้างแรงจูงใจให้ทีมงาน
Module 2 : Manage Knowledge
• หัวหน้างานกับการสอนงาน
- การสอนงาน (Coaching) ทักษะสำคัญของการเป็นหัวหน้างานในยุคปัจจุบัน
- เทคนิคการสอนงาน เพื่อพัฒนาผลงานผู้ใต้บังคับบัญชา
• การพัฒนาพนักงาน
- ทำไมหัวหน้างานต้องพัฒนาพนักงาน
- แนวทางในการพัฒนาพนักงานให้เก่งขึ้น
- การบริหารความรู้ให้กับทีมงาน
Day 2 : MANAGERIAL COMPETENCY
Module 3 : Manage Process
• การวางแผนงาน
- การกำหนดวัตถุประสงค์ และเป้าหมายของแผน
- ลักษณะของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ดี
- เครื่องมือวัดผลงาน (KPI)
- เครื่องมือต่าง ๆ ที่ใช้ในการวางแผน
• การควบคุมงาน
- หัวหน้างานกับการควบคุมงาน
- การใช้ระบบเตือนในขั้นตอนการควบคุมงาน
- ปัจจัยที่ทำให้การควบคุมงานล้มเหลว
- ระบบควบคุมงานที่ดี
Module 4 : Manage Resources
• การบริหารเวลา
- เครื่องมือบริหารเวลาของผู้บังคับบัญชา
• การปรับปรุงงาน
- ขั้นตอนสำคัญ ๆ ในการทำงานให้ง่าย
- เครื่องมือที่ใช้ปรับปรุงงาน
วิธีการฝึกอบรม
• บรรยาย
• ทำแบบฝึกหัด และกิจกรรม เพื่อสร้างความเข้าใจในบทบาทของหัวหน้างาน
• อภิปรายกลุ่ม สำหรับประเด็นสำคัญของการเป็นหัวหน้างานที่ดี
• กรณีศึกษา เพื่อให้เห็นแนวทางปฏิบัติจริงของหัวหน้างานที่ดี
• แบบประเมินทักษะในการเป็นหัวหน้างาน เพื่อให้ทราบถึงจุดแข็งและจุดที่ควรปรับปรุงในการเป็นหัวหน้างานของตนเอง
คุณสมบัติผู้เข้ารับการฝึกอบรม
ผู้จัดการ หัวหน้างาน หรือพนักงานในระดับบังคับบัญชาทุกระดับที่ต้องการพัฒนาทักษะในการเป็นผู้บังคับบัญชา
*** พิเศษ ผู้เข้าฝึกอบรมทุกคน
จะได้ทำแบบทดสอบการวิเคราะห์ลักษณะการเป็นผู้บังคับบัญชา***
Download ใบลงทะเบียนได้ที่นี่
