หลักการและเหตุผล
ในสภาพการณ์ดำเนินธุรกิจที่มีการแข่งขันอย่างรุนแรงและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ภาคธุรกิจจำเป็นต้องปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง การแก้ปัญหาและการตัดสินใจเป็นความรู้ความสามารถร่วม (Core Competency) ที่สำคัญอย่างหนึ่งสำหรับพนักงานทุกตำแหน่งของบริษัทข้ามชาติและบริษัทในประเทศขนาดใหญ่เกือบทุกบริษัทเพราะในการปฏิบัติงานพนักงานทุกระดับจะต้องเผชิญกับปัญหา ต้องเลือกแนวทางหรือวิธีการและตกอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องตัดสินใจอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างถูกต้องและเหมาะสมจะทำให้การดำเนินธุรกิจประสบผลสำเร็จ
โดยที่การแก้ปัญหาและการตัดสินใจเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ มีกระบวนการและขั้นตอนที่มีระบบระเบียบแต่ในขณะเดียวกันจำเป็นต้องฝึกฝนให้เกิดความเชี่ยวชาญจึงจะสามารถนำความรู้ความสามารถนี้ไปใช้ในการปฏิบัติงานให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร
วัตถุประสงค์
• เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจในหลักการของการคิดเชิงระบบ
• ทราบถึงกระบวนการและขั้นตอนการวิเคราะห์สถานการณ์ (Situational Analysis) เพื่อนำไปสู่การเลือกใช้กระบวนการและขั้นตอนแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่เหมาะสม
• ทราบและสามารถใช้กระบวนการและขั้นตอนการวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหา (Problem Analysis)
• ทราบและสามารถใช้กระบวนการและขั้นตอนการวิเคราะห์เพื่อตัดสิน ใจ (Decision Analysis)
• ทราบและสามารถใช้กระบวนการและขั้นตอนการวิเคราะห์ปัญหาที่อาจจะเกิดและการสร้างโอกาสจากการแก้ปัญหา (Potential Problem and Potential Opportunity Analysis)
• มีความรู้และเข้าใจกรอบการประเมินความรู้ความสามารถในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making Competency) และแผนการพัฒนาความรู้ความสามารถของพนักงาน (Individual Development Plan)
เนื้อหาของหลักสูตร
วันที่ 1
• การจัดทำกรอบการประเมินความรู้ความสามารถในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making Competency Framework)
• วิธีการประเมินความรู้ความสามารถในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making Appraisal)
• การจัดทำแผนการพัฒนาความรู้ความสามารถของพนักงาน (Individual Development Plan) และวิธีการพัฒนาตามแผน
• ขั้นตอนและกระบวนการวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหา (Problem Analysis Path and Process)
• แบบฝึกหัดการวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหา (Problem Analysis Exercise)
วันที่ 2
• ขั้นตอนและกระบวนการวิเคราะห์เพื่อตัดสินใจ (Decision Analysis Path and Process)
• แบบฝึกหัดการวิเคราะห์เพื่อตัดสินใจ (Decision Analysis Exercise)
• ขั้นตอนและกระบวนการวิเคราะห์ปัญหาที่อาจจะเกิดและการสร้างโอกาสจากการแก้ปัญหา (Potential Problem and Potential Opportunity Analysis Path and Process)
• แบบฝึกหัดการวิเคราะห์ปัญหาที่อาจจะเกิดและการสร้างโอกาสจากการแก้ปัญหา (Potential Problem and Potential Opportunity Analysis Path and Exercise)
• ขั้นตอนและกระบวนการวิเคราะห์สถานการณ์ (Situational Analysis Path and Process)
• แบบฝึกหัดการวิเคราะห์สถานการณ์ (Situational Analysis Exercise)
วิธีการฝึกอบรม
• การบรรยายและการอภิปราย
• การฝึกภาคปฏิบัติและการนำเสนอผลงานกลุ่ม
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
• สามารถใช้กระบวนการและขั้นตอนการวิเคราะห์สถานการณ์ (Situational Analysis) เพื่อนำไปสู่การเลือกใช้กระบวนการและขั้นตอนแก้ปัญหาและการตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม
• สามารถใช้กระบวนการและขั้นตอนการวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis) การวิเคราะห์เพื่อตัดสินใจ (Decision Analysis) การวิเคราะห์ปัญหาที่อาจจะเกิดและการสร้างโอกาสจากการแก้ปัญหา (Potential Problem and Potential Opportunity Analysis) ได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม
• สามารถสร้างกรอบและประเมินความรู้ความสามารถในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making Competency) ของพนักงานในสังกัดได้อย่างเหมาะสมกับระดับตำแหน่ง รวมทั้งจัดทำแผนการพัฒนาความรู้ความสามารถของพนักงาน (Individual Development Plan) และดำเนินการพัฒนาตามแผนดังกล่าวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Download ใบลงทะเบียนได้ที่นี่
