วัตถุประสงค์

            
เห็นความสำคัญของทิศทางการขายในปัจจุบัน คือ 
การขายแบบให้คำปรึกษา

            เข้าใจบทบาท หน้าที่ 
ความรับผิดชอบของพนักขาย และผู้ให้บริการที่ประสบความสำเร็จ

            
ประยุกต์ใช้กลยุทธ์การขายได้อย่างมืออาชีพ 

            ปรับเปลี่ยนทัศนคติของพนักงานขาย 
สู่นักขายมืออาชีพก่อนนำเสนอสินค้า หรือบริการให้ลูกค้า 

            
เห็นความสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อสร้างลูกค้าประจำ 
และการบอกต่อ

            สามารถเปิดใจลูกค้า 
หรือทำลายกำแพงได้ก่อนการนำเสนอสินค้า หรือบริการ 

            นำเสนอขายสินค้าหรือบริการ 
เหนือความคาดหวังของลูกค้า

            
เลือกใช้คำถามเพื่อสอบถามความต้องการหรือประเมินคุณสมบัติของลูกค้าเบื้องต้นได้

            
เพิ่มมูลค่าของสินค้าในระหว่างการนำเสนอ

            เน้นการขายประโยชน์ของลูกค้ามากกว่า 
Features 
หรือคุณลักษณะของสินค้า

            
ขจัดข้อโต้แย้งของลูกค้าก่อนการปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

            
ใช้หลักปิดการขายได้เหมาะสมกับสถานการณ์ และลูกค้าแต่ละประเภท

            สามารถนำเสนอสินค้า 
หรือบริการอื่นๆเพิ่มเติมได้ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

            เพิ่มมูลค่าการขายสินค้า 
จากสินค้าหรือบริการอื่นๆ เพิ่มเติม

            
เห็นความสำคัญของบริการหลังการขายเพื่อสร้างลูกค้าประจำ

            ประยุกต์ใช้ขั้นตอน Ending 
the Sale ได้ในรหว่างการนำเสนอสินค้าหรือบริการ        

หัวข้อฝึกอบรม 
/ กำหนดการ

         ขั้นตอนที่1 : 
 การเปิดใจลูกค้า 
(Breaking the Pacts)

            การกล่าวคำต้อนรับและการทักทาย (Welcome & Introduction) 

            บุคลิกภาพ 
การสร้างความประทับใจครั้งแรก (First Impression) กับการรับรู้ของลูกค้า 

            ขั้นตอนที่ 
2 : 
การประเมินคุณสมบัติของลูกค้า (Qualifying Customer’s 
Needs)

            เทคนิคการถามคำถาม หรือ ประเมินคุณสมบัติของลูกค้า 

            ขั้นตอนที่ 
3 : 
การนำเสนอสินค้าหรือบริการ / การสาธิตสินค้า (Presentation / 
Demonstation)

            การใช้เทคนิค AIDA 

            การขายประโยชน์ของลูกค้า (Selling 
Benefits)

            เทคนิคการนำเสนอสินค้า หรือ บริการ

            ขั้นตอนที่ 
4 : 
การปิดการขาย (Closing the 
Sales)

            เทคนิคการขจัดข้อโต้แย้ง (CIC)

            เทคนิคการปิดการขาย

            ขั้นตอนที่ 
5 : Up 
Selling / Cross Selling

            ขั้นตอนที่ 6 : การบริการหลังการขาย (After 
Merchandising Service)

            ขั้นตอนที่ 7 : Ending the Sales