หลักการและเหตุผล 

                ปัจจัยในการที่จะทำให้การทำงานบรรลุเป้าหมายและประสบผลสำเร็จได้นั้น มีส่วนประกอบหลายๆเรื่องเป็นสิ่งสำคัญ การสื่อสารก็เป็นเครื่องมือหนึ่งที่สามารถช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและเกิดผลสำเร็จได้ เพราะถือเป็นกระบวนการเริ่มต้นที่จะทำให้งานสามารถบรรลุตามเป้าหมายขององค์กร ดังนั้น คนที่ต้องทำงานร่วมกับผู้อื่นจำเป็นต้องเรียนรู้และเข้าใจถึงความจำเป็นของการมีทักษะในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ อาทิ การนำเสนอฯ การเจรจาต่อรองฯ เพื่อนำไปสู่การประสานงานที่มีประสิทธิผล  

            ดังนั้นหลักสูตร “การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (Effective Communication)” จึงเป็นหลักสูตรที่จะอธิบายถึงหลักพื้นฐานธรรมชาติของมนุษย์ จิตวิทยาและความคาดหวังต่างๆของมนุษย์ต่อการอยู่ร่วมกันในสังคม กระบวนการและวิธีการสื่อสารฯ กลยุทธ์ในการสื่อสารในรูปแบบต่างๆ ที่ส่งผลต่อการสร้างความร่วมมือในการทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข ให้กับผู้เข้าอบรมได้ใช้เป็นเครื่องมือสำคัญต่อการทำงานให้เกิดประโยชน์สูงสุดอย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์ 

1.       เพื่อปรับ+เปลี่ยนทัศนคติ (Attitude) ของบุคลากรให้มีความเข้าใจเกี่ยวกับความสำคัญของการสื่อสารต่อความสำเร็จ และได้วิเคราะห์บุคลิกภาพของตนเองเพื่อการสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างเหมาะสม

2.       เพื่อเพิ่มพูนทักษะและพฤติกรรม (Behavior) การสื่อสารอย่างมืออาชีพ อาทิเช่น

§  หลักการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

§  การสื่อสารเพื่อรับมือและแก้ไขสถานการณ์

§  เทคนิคการสื่อสารเพื่อเสริมสร้างสร้างสัมพันธภาพที่ดี

§  ภาษากายที่เหมาะสมต่อการสื่อสารแต่ละประเภท

3.       เพื่อเสริมสร้าง ความเชื่อมั่น (Confidence) แก่ผู้เข้าอบรมผ่านการฝึกปฏิบัติ (Workshop) เพื่อนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไป ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง ปฏิบัติ และสามารถติดตามประเมินผลได้อย่างเป็นรูปธรรม

หัวข้อในการฝึกอบรม 

1.       พื้นฐานธรรมชาติของมนุษย์ และความคาดหวังของมนุษย์

2.       ความสำคัญของการสื่อสาร / รูปแบบและวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

3.       กรอบความคิดและปัจจัยที่ส่งผลต่อการสื่อสาร

4.       “การสื่อสารแบบมีพลัง” กับ “พลังของการสื่อสาร”

5.       การวิเคราะห์บุคลิกภาพตนเองเพื่อการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ในการทำงานร่วมกันฯ

6.       ทักษะต่างๆที่จำเป็นต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (ฟัง + พูด) ในแต่ละสถานการณ์

7.       Workshop: การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สู่การประสานงานที่มีประสิทธิผล

รูปแบบการเรียนรู้                              10%      ผ่านการบรรยาย

                                    80%      กิจกรรมเพื่อให้เกิดความเข้าใจที่มากขึ้น

                                    10%      VDO & Brainstorm