วัตถุประสงค์ 

เห็นความสำคัญของทิศทางการขายในปัจจุบัน คือ การขายแบบให้คำปรึกษา 

เข้าใจบทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของพนักขาย เพื่อสร้างลูกค้าประจำและการบอกต่อ  

สามารถเปิดใจลูกค้า หรือทำลายกำแพงได้ บริการเหนือความคาดหวังของลูกค้า

สามารถเลือกใช้คำถามเพื่อสอบถามความต้องการหรือประเมินคุณสมบัติของลูกค้าเบื้องต้นได้

เพิ่มมูลค่าของสินค้าในระหว่างการนำเสนอเน้นการขายประโยชน์ของลูกค้ามากกว่าFeatures

หรือคุณลักษณะของสินค้า ขจัดข้อโต้แย้งของลูกค้าก่อนการปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ใช้หลักปิดการขายได้เหมาะสมกับสถานการณ์ และลูกค้าแต่ละประเภท

สามารถนำเสนอสินค้า หรือบริการอื่นๆเพิ่มเติมได้ เพื่อตอบสนองความต้องการ

ของลูกค้า เพิ่มมูลค่าการขายสินค้า จากสินค้าหรือบริการอื่นๆ เพิ่มเติม เห็นความสำคัญ

ของบริการหลังการขายเพื่อสร้างลูกค้าประจำประยุกต์ใช้ขั้นตอน Ending the Sale

ได้ในระหว่างการนำเสนอสินค้าหรือบริการ        

หัวข้อฝึกอบรม / กำหนดการ 

ขั้นตอนที่1 : การเปิดใจลูกค้า (Breaking the Pacts)

·  การกล่าวคำต้อนรับและการทักทาย (Welcome & Introduction)

·  บุคลิกภาพ

·  การสร้างความประทับใจครั้งแรก (First Impression)

·  กับการรับรู้ของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 2 : การประเมินคุณสมบัติของลูกค้า (Qualifying Customer’s Needs)

·  เทคนิคการถามคำถาม หรือ ประเมินคุณสมบัติของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 3 : การนำเสนอสินค้าหรือบริการ / การสาธิตสินค้า (Presentation /Demonstration)

·  การใช้เทคนิค AIDA

·  การขายประโยชน์ของลูกค้า (Selling Benefits)

·  เทคนิคการนำเสนอสินค้า หรือ บริการ

ขั้นตอนที่ 4 : การปิดการขาย (Closing the Sales)

·  เทคนิคการขจัดข้อโต้แย้ง (CIC)

·  เทคนิคการปิดการขาย

ขั้นตอนที่ 5 : Up Selling / Cross Selling

ขั้นตอนที่ 6 : การบริการหลังการขาย (After Merchandising Service)

ขั้นตอนที่ 7 : Ending the Sales

ระยะเวลาของการฝึกอบรม 1 วัน (9.00 – 16.00 น.)