ภาพรวม 

Module 1: กลไกการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (The Mechanics of  Communicating Effectively)

หัวข้อฝึกอบรม

·        กลไกของการสื่อสาร

·        คุณไดhยินว่าอย่างไร (การพัฒนาทักษะการพูด)

·        การฟังอย่างตั้งใจและมีประสิทธิภาพ

·        ภาษากายกับประสิทธิภาพของการสื่อสาร

วัตถุประสงค์

·        ระบุได้ว่าคุณลักษณะของน้ำเสียงแบบไหนที่มีผลกระทบต่อการสื่อสารระหว่างบุคคล

·        ระบุได้ว่าอะไรคือวิธีการที่เหมาะสมสำหรับการแก้ปปัญหาการใช้น้ำเสียง

·        เห็นความสำคัญของการฟั­งที่ไม่มีประสิทธิภาพ

·        ระบุได้ว่าอะไรคือวิธีการปรับปรุงการฟฟังให้เกิดประสิทธิภาพ

·        ระบุตัวอย่างของภาษากายบางประเภทที่ใช้เป็นประจำได้

·        สามารถแปลความภาษากายของคู่สนทนาได้

·        เห็นความสำคัญของท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้าซึ่งนำไปสู่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

Module 2: ทักษะการสื่อสารในที่ทำงาน (Workplace Communication Skills

 หัวข้อฝึกอบรม

·        แนวคิดเรื่องการสื่อสารแบบ Assertive

·        เทคนิคการสื่อสารแบบ Assertive

·        การวิพากษ์วิจารณ์โดยปราศจากความขัดแย้ง

·        การใช้สไตล์การสื่อสารเพื่อเชื่อมความสัมพันธ์

วัตถุประสงค์

·        สามารถประยุกต์ใช้การสื่อสารแบบ Assertive ในที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

·        เห็นความสำคัญของการสื่อสารแบบ Assertive กับการปฏิเสธ หรือ การแสดงความไม่เห็นด้วย

·        ปรับเปลี่ยนสไตล์การสื่อสารให้เข้ากับคนแต่ละประเภท

·        เห็นความสำคัญของการสื่อสารข้ามแผนก และการสร้างความสัมพันธ์กับคนในองค์กร

Module 3: การสื่อสารกับเพื่อให้เกิดผลลัพธ์(Communicating for Results)

หัวข้อฝึกอบรม

·        เทคนิคการสื่อสารกับหัวหน้างาน

·        เทคนิคการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา

·        เทคนิคการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน

·        การทำงานร่วมกับรุ่นอายุ (Generations) ที่แตกต่างกัน

วัตถุประสงค์

·        สามารถนำเสนอความคิดให้กับผู้บังคับบัญชาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

·        สามารถสื่อสารกับหัวหน้างานหรือผู้จัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

·        สามารถสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา และเพื่อนร่วมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

·        เข้าใจและสามารถทำงานร่วมกันกับช่วงรุ่นอายุ (Generations)

วิธีการฝึกอบรม

บรรยาย กรณีศึกษา และกิจกรรม

ระยะเวลาในการฝึกอบรม

1 วัน (93.00-16.00 น.)