หลักการและเหตุผล

“ทักษะในการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาให้มีประสิทธิภาพ”  เป็นทักษะที่สำคัญอย่างหนึ่งในการใช้บริหารคุณภาพของสินค้าและบริการ เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า ซึ่งก่อให้เกิดรายได้และสนับสนุนการเจริญเติบโตของธุรกิจ ยิ่งไปกว่านั้น การแก้ไขที่ต้นกำเนิดของปัญหา สามารถลดระยะเวลาของการปฏิบัติและสามารถตอบสนองให้ลูกค้าได้ดีขึ้น เพราะการวิเคราะห์ถึงความล้มเหลวข้อเท็จจริงและไตร่ตรองเข้าไปถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของระบบนั้น ความคิดสามารถหาทางออก ทักษะการแก้ไขปัญหาเป็นเครื่องมือที่จำเป็น

วัตถุประสงค์

1.             ผู้เข้าร่วมเข้าใจถึงความสำคัญและสิ่งจำเป็นของการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจทำอย่างแท้จริง

2.             ผู้เข้าร่วมสามารถวิเคราะห์ถึงปัญหาและการตัดสินใจทำกระบวนการทำงานให้เป็นระบบ และสามารถพัฒนา

ความคิดสร้างสรรค์ได้

3.             ผู้เข้าร่วมเข้าใจว่าทำอย่างไรให้พัฒนากระบวนการทำงานและทางเลือกด้วยการใช้หลัก PDCA

4.             เพื่อได้รับทักษะของผู้เข้าร่วมในการค้นหาปัญหาและค้นหาทางเลือกของปัญหาการทำงานที่แท้จริง

หัวข้อการอบรม

4.      Analytical  thinking  and systematic thinking

5.      5 Step of Problem Solving Process

6.      Problem Analysis and Root Cause Analysis Overview

7.      P-D-C-A

8.      7 QC Tools

9.      Decision Making Process

10.  Workshop

วิธีการฝึกอบรม

11.  บรรยายและแลกเปลี่ยนความคิดเห็น

12.  ออกแบบและฝึกปฏิบัติในการวางแผน

13.  Workshop

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

1.          มีความคิดเชิงวิเคราะห์และคิดอย่างเป็นระบบ

2.          เข้าใจปัญหาอย่างแท้จริงและสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างเป็นระบบ

3.          ทราบว่าทำอย่างไรให้พัฒนากระบวนการทำงานและทางเลือกด้วยการใช้หลัก PDCA

การประเมินผล

1.          ประเมินผลสัมฤทธ์การเรียนรู้ สามารเข้าใจปัญหาและมีความคิดสร้างสรรค์ วิเคราะห์ปัญหาได้ และคิดได้อย่างเป็นระบบมากขึ้น

2.          ประเมินปฏิกิริยาระหว่างการอบรม มีความพึงพอใจ มีส่วนร่วม

ผู้เข้าร่วมฝึกอบรม                 เจ้าหน้าที่ พนักงาน และผู้บริหาร

ระยะเวลา                               1 วัน (9.00 – 16.00 น.)

วิทยากร                                  ดร.เอกฤทธิ์ เลี้ยงพาณิชย์