การทบทวนผลงานและการแจ้งผล อย่างสร้างสรรค์

(Feed Back อย่างไร ให้ได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน)

หลักการและเหตุผล

            บทบาทหน้าที่ที่สำคัญของผู้บังคับบัญชาทุกระดับ คือ การทำให้งานบรรบลุเป้าหมาย โดยอาศัยความร่วมมือจากทีมงานภายใต้การบังคับบัญชาของตน และเครื่องมือที่สำคัญที่จะสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้บังคับบัญชาว่างานจะบรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ก็คือ การติดตามประเมินผลการปฏิบัติงาน แต่อย่างไรก็ตาม การประเมินผลงาน จะไม่เกิดประโยชน์อย่างแท้จริง หากไม่มีการแจ้งผลการประเมินให้พนักงานรับทราบ และไม่มีการพูดคุยเพื่อทบทวนผลงานที่ผ่านมา และวางแผนการทำงานในอนาคตร่วมกัน

            อุปสรรคประการหนึ่งที่สำคัญ ที่ทำให้การแจ้งผลงานให้พนักงานทราบ หรือ การ Feedback ไม่ได้ถูกนำมาใช้อย่างสร้างสรรค์ หรืออย่างจริงจัง  ก็เนื่องมาจาก ผู้บังคับบัญชาจำนวนหนึ่ง ขาดความรู้ ความเข้าใจ และ ไม่มีศิลปะ ในการ Feedback  ทำให้เครื่องมือในการบริหารที่มีบทบาทสำคัญชิ้นนี้  กลายเป็นสิ่งที่สร้างความบาดหมางระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง และถูกละเลยไปในที่สุด 

วัตถุประสงค์

1.    เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการ แนวคิด และวิธีการ Feedback ที่ถูกต้อง และ สร้างสรรค์

2.    เพื่อฝึกปฏิบัติในการวางแผนการแจ้งผลการประเมินต่อพนักงาน และ การแจ้งผล

3.    เพื่อแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็นระหว่างผู้เข้าอบรม

ผลที่คาดว่าจะได้รับ 

1.    ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับหลักการ แนวคิด และวิธีการ Feedback ที่ถูกต้อง และ สร้างสรรค์

2.    ผู้เข้าอบรมมีทักษะในการวางแผนการแจ้งผลการประเมินต่อพนักงาน และ การแจ้งผล

เนื้อหาของหลักสูตร

·       กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ดี

·       บทบาทหน้าที่ของผู้บังคับบัญชา และพนักงาน ในการประเมินผลการปฏิบัติ

·       วัตถุประสงค์ของการแจ้งผลการปฏิบัติงาน (Feedback)

·       รูปแบบของการ Feedback

·       กระบวนการในการ Feedback  ที่มีประสิทธิภาพ

·       การวางแผนการ  Feedback

·       เครื่องมือในการ Feedback ที่ทำให้พนักงานยอมรับ และ ส่งเริมบรรยากาศในการทำงาน

·       เคล็ดลับในการสื่อสารเพื่อการ Feedback

·       ปัญหาอุปสรรค ที่พึงระมัดระวังในการ Feedback

·       การวางแผนการทำงานในอนาคต หลังการ Feedback

·       การปรับเป้าหมาย และวิธีการทำงาน เพื่อใช้ช่วงเวลาหลังจากการประเมินผลงานให้เกิดประโยชน์สูงสุด

·       การวางแผนการพัฒนาพนักงาน หลังทราบผลการประเมิน

วิธีการฝึกอบรม

            บรรยาย อภิปราย ซักถาม และ ฝึกปฏิบัติ 

คุณสมบัติผู้เข้ารับการฝึกอบรม

            ผู้บริหารทุกฝ่ายงาน ทุกระดับ หรือผู้สนใจด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล

ระยะเวลา

1 วัน (09.00-16.30 น.)

วิทยากร

            อาจารย์ มาริสา เชาว์พฤฒิพงศ์

            กรรมการบริหารและที่ปรึกษาอาวุโส  บริษัท การจัดการธุรกิจ จำกัด

            ที่ปรึกษาและอดีตนายกสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย